링크 :  https://www.dropbox.com/s/0mcrcuhvfn6447g/emr_na-c02295179-8.pdf  

D2D web 메인 화면 에서  Administration -> support -> Generate Support Ticket 선택 하시면 파일이 생성

첨부된 파일의 91 page Support (Administration) 부분에 잘 나와 있습니다.